사내 시스템과 CRM 연동으로 업무 자동화 시작하기
기존 레거시 시스템과 새로운 도구의 연결 방식 많은 기업이 이미 ERP나 사내 전화 시스템(PBX) 같은 레거시 시스템을 운영 중입니다. 여기에 최신 협업 툴인 줌(Zoom)이나 생성형 AI 도구를 도입할 때 가장 큰 고민은 기존 데이터와의 호환성입니다. 단순히 프로그램을 설치하는 것을 넘어, 기존에 쓰던 고객 데이터베이스(DB)와 새로 도입하는 솔루션을 어떻게 연결하느냐가 핵심입니다. ECS텔레콤 같은 전문 업체를 통해…